Điều Khoản & Điều Kiện
Sử Dụng Dịch Vụ ave99

Trong văn bản Điều khoản và Điều kiện này, các thuật ngữ dưới đây được hiểu theo nghĩa được quy định cụ thể, trừ khi ngữ cảnh yêu cầu cách hiểu khác:

• "ave99" hoặc "Nền tảng": có nghĩa là trang web ave99.club và tất cả các ứng dụng di động, dịch vụ, tính năng liên quan do công ty vận hành.
• "Người dùng" hoặc "Bạn": cá nhân đã đăng ký tài khoản và sử dụng dịch vụ của ave99.
• "Tài khoản": hồ sơ cá nhân do Người dùng tạo ra trên nền tảng ave99, bao gồm thông tin đăng nhập, số dư và lịch sử giao dịch.
• "Số dư": tổng số tiền VNĐ (Đồng Việt Nam) hoặc tài sản tương đương có trong Tài khoản của Người dùng tại bất kỳ thời điểm nào.
• "Cược": khoản tiền Người dùng đặt cọc vào một sự kiện thể thao, trò chơi casino, đá gà hoặc bất kỳ hình thức cá cược nào trên nền tảng ave99.
• "Bonus / Thưởng": khoản tiền thưởng hoặc vòng quay miễn phí được ave99 cấp cho Người dùng theo các chương trình khuyến mãi cụ thể, có kèm điều kiện vòng cược (wagering requirement).
• "Điều khoản": toàn bộ nội dung của văn bản Điều khoản và Điều kiện Sử dụng Dịch vụ này.

Để được phép đăng ký và sử dụng dịch vụ của ave99, Người dùng phải đáp ứng đồng thời tất cả các điều kiện sau đây:

• Đã đủ 18 (mười tám) tuổi tính đến ngày đăng ký tài khoản. ave99 nghiêm cấm tuyệt đối người dưới 18 tuổi sử dụng bất kỳ dịch vụ nào trên nền tảng.
• Có năng lực hành vi dân sự đầy đủ theo quy định của pháp luật Việt Nam.
• Không bị cấm tham gia cá cược trực tuyến theo bất kỳ quy định pháp luật nào áp dụng đối với Người dùng tại địa phương nơi cư trú.
• Cung cấp thông tin cá nhân chính xác, trung thực và đầy đủ trong quá trình đăng ký.
• Chưa từng bị ave99 chấm dứt tài khoản vì vi phạm Điều khoản này hoặc vì hành vi gian lận.
• Tự nguyện tham gia dịch vụ và không bị ép buộc bởi bất kỳ cá nhân hay tổ chức nào.

Mỗi Người dùng chỉ được phép sở hữu và vận hành duy nhất một (01) tài khoản trên nền tảng ave99. Việc tạo nhiều tài khoản cho cùng một cá nhân — dù với mục đích gì — là hành vi bị nghiêm cấm và có thể dẫn đến việc chấm dứt tất cả các tài khoản liên quan cùng với số dư trong đó.

Người dùng có toàn quyền và trách nhiệm bảo mật thông tin đăng nhập bao gồm tên đăng nhập và mật khẩu của mình. Mọi hoạt động được thực hiện dưới tài khoản của Người dùng đều được coi là do Người dùng thực hiện, trừ khi Người dùng đã thông báo kịp thời cho ave99 về việc tài khoản bị xâm phạm trái phép.

• Người dùng không được chia sẻ, cho mượn hoặc chuyển nhượng tài khoản cho bất kỳ bên thứ ba nào.
• Người dùng phải thông báo ngay cho ave99 nếu phát hiện có truy cập trái phép vào tài khoản của mình.
• ave99 có thể yêu cầu xác minh danh tính (KYC) bất kỳ lúc nào — Người dùng có nghĩa vụ hợp tác và cung cấp giấy tờ theo yêu cầu trong vòng 72 giờ.
• Thông tin cá nhân trên tài khoản phải khớp với giấy tờ tùy thân hợp lệ. Cập nhật thông tin sai để lách quy định KYC là vi phạm nghiêm trọng.

Tất cả các cược đã được xác nhận là quyết định cuối cùng và không thể hủy bỏ hoặc thay đổi sau khi hệ thống đã ghi nhận. Người dùng chịu trách nhiệm hoàn toàn về mọi cược được đặt từ tài khoản của mình.

• Mức cược tối thiểu và tối đa áp dụng riêng cho từng loại trò chơi và từng sự kiện cụ thể, được hiển thị rõ ràng trên giao diện trước khi đặt cược.
• Trong trường hợp sự kiện thể thao hoặc trận đấu bị hoãn, hủy hoặc dừng do lỗi kỹ thuật không phải do ave99 gây ra, ave99 có quyền áp dụng chính sách hoàn tiền hoặc xử lý kết quả theo quy định riêng được công bố tại thời điểm đó.
• ave99 có quyền giới hạn mức cược tối đa đối với một Tài khoản cụ thể dựa trên lịch sử hoạt động mà không cần giải thích lý do.
• Mọi kết quả trò chơi casino live được xác định bởi nhà cung cấp phần mềm được cấp phép độc lập — ave99 không can thiệp vào kết quả trò chơi.
• Kết quả từ máy nổ hũ và trò chơi RNG (Random Number Generator) được kiểm định bởi bên thứ ba độc lập và không thể bị thao túng.

ave99 chấp nhận giao dịch nạp và rút tiền thông qua các phương thức thanh toán được hỗ trợ chính thức, bao gồm nhưng không giới hạn: MoMo, ZaloPay, VNPay, ViettelPay, các ngân hàng nội địa (Vietcombank, Techcombank, BIDV) và tiền kỹ thuật số USDT.

• Nạp tiền: Được xử lý trong vòng 30 giây đến 5 phút tùy phương thức. Mức nạp tối thiểu là 50.000 VNĐ. Không có phí giao dịch phía ave99 khi nạp tiền.
• Rút tiền: Yêu cầu rút tiền được xử lý trong vòng 10–30 phút trong giờ hành chính và tối đa 4 giờ ngoài giờ hành chính. Mức rút tối thiểu là 100.000 VNĐ.
• Tài khoản ngân hàng hoặc ví điện tử dùng để rút tiền phải đứng tên chính chủ — trùng khớp với thông tin đã đăng ký trên ave99. ave99 không xử lý rút tiền sang tài khoản của bên thứ ba.
• ave99 có quyền yêu cầu xác minh nguồn gốc tiền nạp nếu phát sinh nghi ngờ về hoạt động rửa tiền hoặc gian lận tài chính.
• Số tiền thưởng (bonus) không thể rút trực tiếp trước khi hoàn thành điều kiện vòng cược tương ứng.

ave99 thường xuyên triển khai các chương trình khuyến mãi nhằm nâng cao trải nghiệm người chơi. Mỗi chương trình khuyến mãi có điều khoản riêng được công bố tại thời điểm triển khai và phải được đọc kỹ trước khi tham gia.

• Tất cả các khoản tiền thưởng đều đi kèm điều kiện vòng cược (wagering requirement) cụ thể. Người dùng phải hoàn thành số vòng cược yêu cầu trước khi có thể rút tiền thưởng.
• ave99 có quyền hủy tiền thưởng nếu phát hiện Người dùng lạm dụng chương trình khuyến mãi, sử dụng nhiều tài khoản hoặc áp dụng chiến lược cá cược nhằm mục đích khai thác điều kiện thưởng (bonus abuse).
• Mỗi chương trình khuyến mãi chỉ áp dụng một lần cho mỗi Người dùng, mỗi số điện thoại, mỗi địa chỉ IP và mỗi thiết bị, trừ khi có quy định rõ ràng khác.
• Thời hạn hiệu lực của tiền thưởng được quy định rõ trong từng chương trình — tiền thưởng hết hạn sẽ tự động bị hủy khỏi tài khoản mà không có thông báo bổ sung.
• ave99 có quyền thay đổi, tạm ngừng hoặc kết thúc bất kỳ chương trình khuyến mãi nào mà không cần thông báo trước.

Người dùng cam kết không thực hiện bất kỳ hành vi nào dưới đây khi sử dụng nền tảng ave99:

• Cung cấp thông tin cá nhân giả mạo, bao gồm tên, ngày sinh, số điện thoại hoặc thông tin tài khoản ngân hàng sai lệch.
• Sử dụng phần mềm tự động (bot), script, hoặc bất kỳ công cụ kỹ thuật nào để thao túng kết quả trò chơi hoặc tạo lợi thế không công bằng.
• Thực hiện các giao dịch tài chính với mục đích rửa tiền, tài trợ khủng bố hoặc bất kỳ hoạt động phi pháp nào theo quy định pháp luật Việt Nam.
• Khai thác lỗi kỹ thuật (bug) hoặc điểm yếu của hệ thống để tạo lợi thế tài chính bất hợp pháp — Người dùng có nghĩa vụ báo cáo ngay cho ave99 nếu phát hiện lỗi.
• Thỏa thuận với người chơi khác để cùng kiếm lợi từ chương trình khuyến mãi hoặc thao túng kết quả cá cược.
• Sử dụng VPN, proxy hoặc các công cụ thay đổi địa chỉ IP nhằm mục đích lách các hạn chế địa lý hoặc bảo mật của nền tảng.

ave99 coi chơi có trách nhiệm là một trong những cam kết cốt lõi của nền tảng. Chúng tôi cung cấp các công cụ sau để hỗ trợ Người dùng kiểm soát hoạt động cá cược của mình:

• Giới hạn nạp tiền: Người dùng có thể đặt mức nạp tối đa hàng ngày, hàng tuần hoặc hàng tháng.
• Giới hạn thua: Người dùng có thể đặt mức thua tối đa trong một khoảng thời gian nhất định.
• Giới hạn thời gian: Đặt thời gian chơi tối đa mỗi ngày và nhận thông báo nhắc nhở.
• Tự loại trừ (Self-exclusion): Người dùng có thể tự khóa tài khoản trong khoảng thời gian từ 1 tháng đến vĩnh viễn. Yêu cầu tự loại trừ sẽ được xử lý trong vòng 24 giờ và không thể hủy bỏ trong thời hạn đã chọn.

Nếu bạn hoặc người thân có dấu hiệu phụ thuộc vào cờ bạc, hãy liên hệ đội ngũ hỗ trợ ave99 để được tư vấn về các công cụ tự bảo vệ, hoặc tham khảo thêm tại trang Chơi có trách nhiệm của chúng tôi.

Toàn bộ nội dung trên nền tảng ave99, bao gồm nhưng không giới hạn: logo, thương hiệu, giao diện, phần mềm, văn bản, hình ảnh, âm thanh, video và mã nguồn đều thuộc quyền sở hữu trí tuệ của ave99 hoặc các đối tác được cấp phép tương ứng.

• Nghiêm cấm sao chép, phân phối, sửa đổi, dịch ngược, hoặc tạo ra các sản phẩm phái sinh từ bất kỳ nội dung nào của ave99 khi chưa có văn bản cho phép.
• Người dùng được cấp quyền sử dụng nền tảng ave99 theo phạm vi giới hạn, không độc quyền và có thể thu hồi, chỉ nhằm mục đích cá nhân phi thương mại.
• Tên miền ave99.club và tất cả các biến thể liên quan là tài sản độc quyền của ave99. Bất kỳ hành vi giả mạo tên miền hoặc thương hiệu ave99 đều bị nghiêm cấm và có thể bị xử lý theo quy định pháp luật.

ave99 cung cấp nền tảng "theo hiện trạng" (as-is) và không đảm bảo rằng dịch vụ sẽ hoạt động liên tục, không bị gián đoạn hoặc hoàn toàn không có lỗi. Trong phạm vi được pháp luật cho phép:

• ave99 không chịu trách nhiệm đối với bất kỳ tổn thất gián tiếp, hậu quả, đặc biệt hoặc mang tính trừng phạt nào phát sinh từ việc sử dụng hoặc không thể sử dụng dịch vụ.
• ave99 không chịu trách nhiệm đối với tổn thất phát sinh do sự cố kỹ thuật từ bên thứ ba, bao gồm nhà cung cấp Internet, mạng viễn thông hoặc nhà cung cấp phần mềm trò chơi.
• ave99 không chịu trách nhiệm đối với tổn thất tài chính do quyết định cá cược của Người dùng — mọi quyết định đặt cược là lựa chọn tự nguyện và hoàn toàn của Người dùng.
• Trách nhiệm tối đa của ave99 đối với bất kỳ khiếu nại nào không vượt quá tổng số tiền mà Người dùng đã nạp vào tài khoản trong 30 ngày trước khi phát sinh khiếu nại.

ave99 có quyền tạm khóa hoặc chấm dứt vĩnh viễn tài khoản của Người dùng, với hoặc không có thông báo trước, trong các trường hợp bao gồm nhưng không giới hạn:

• Vi phạm bất kỳ điều khoản nào trong văn bản này.
• Cung cấp thông tin giả mạo trong quá trình đăng ký hoặc xác minh danh tính.
• Có hành vi gian lận, rửa tiền hoặc bất kỳ hoạt động phi pháp nào.
• Tạo nhiều tài khoản nhằm khai thác chương trình khuyến mãi.
• Theo yêu cầu của cơ quan thực thi pháp luật hoặc cơ quan quản lý có thẩm quyền.

Người dùng cũng có thể tự đóng tài khoản bằng cách liên hệ đội ngũ hỗ trợ ave99. Khi đóng tài khoản, số dư thực (không bao gồm tiền thưởng chưa hoàn thành điều kiện vòng cược) sẽ được hoàn trả trong vòng 3–5 ngày làm việc.

ave99 có quyền sửa đổi, cập nhật hoặc thay thế toàn bộ hoặc một phần của Điều khoản này vào bất kỳ thời điểm nào. Phiên bản cập nhật sẽ được đăng tải trên trang web với ngày có hiệu lực rõ ràng.

ave99 sẽ thông báo cho Người dùng về các thay đổi quan trọng qua email đã đăng ký hoặc thông báo trong ứng dụng. Việc Người dùng tiếp tục sử dụng dịch vụ sau khi Điều khoản được cập nhật đồng nghĩa với việc chấp nhận phiên bản Điều khoản mới nhất.

Mọi khiếu nại, thắc mắc hoặc tranh chấp liên quan đến việc sử dụng dịch vụ ave99 cần được gửi đến đội ngũ hỗ trợ theo các kênh chính thức. ave99 cam kết phản hồi mọi khiếu nại trong vòng 48 giờ làm việc kể từ khi nhận được.

• Kênh hỗ trợ trực tuyến: Live chat trực tiếp trên website ave99.club, phản hồi trong vòng 2 phút, 24/7.
• Email hỗ trợ: [email protected] — phản hồi trong vòng 24 giờ làm việc.
• Quy trình khiếu nại: Người dùng gửi khiếu nại → ave99 xem xét trong 48 giờ → Phản hồi kết quả → Nếu chưa đồng ý, Người dùng có thể yêu cầu xem xét cấp cao hơn trong 14 ngày.

Trong trường hợp tranh chấp không thể giải quyết thông qua thương lượng, các bên đồng ý ưu tiên giải quyết qua hòa giải trước khi tiến hành các thủ tục pháp lý. Điều khoản này được điều chỉnh bởi các nguyên tắc pháp luật thương mại quốc tế thông thường áp dụng trong ngành công nghiệp cá cược trực tuyến.